الإبلاغ عن الإساءة

ما الذي يجب الإبلاغ عنه

يرجى الإبلاغ عن أي مما يلي إلى فريق الثقة والسلامة لدينا:

• رسائل البريد الإلكتروني للتصيد الاحتيالي أو المواقع الاحتيالية أو التطبيقات الوهمية التي تنتحل هوية البرنامج السعودي للوصول المالي.
• حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات أو قنوات المراسلة التي تسيء استخدام اسمنا أو شعارنا أو علاماتنا التجارية.
• الاستحواذ المشبوه على الحساب أو الوصول غير المصرح به أو سرقة الهوية.
• طلبات الدفع المريبة أو "وكلاء الاسترجاع" أو الأطراف الثالثة التي تدعي أنها تتصرف نيابة عننا.
• إساءة استخدام السوق أو مخاوف غسل الأموال أو أي نشاط غير قانوني مرتبط بخدماتنا.
• السلوك المسيء أو التهديدي أو المضايق تجاه موظفينا أو المستخدمين لدينا.

كيفية الإبلاغ

أرسل لنا تقريراً مفصلاً من خلال أي من القنوات أدناه. حيثما أمكن، قم بتضمين:

• تاريخ ووقت الحادثة.
• عناوين URL أو لقطات الشاشة أو رؤوس الرسائل أو عناوين المرسل أو أرقام الهاتف.
• معلومات حسابك (إذا كان التقرير يتعلق بحسابك).
• أي سياق إضافي قد يساعدنا في التحقيق.

ما الذي يحدث بعد ذلك

نراجع كل تقرير. وحسب طبيعة المشكلة، قد نتصل بك للحصول على معلومات إضافية، أو ننسق مع مزودي خدمات الدفع أو منصات الاستضافة لإزالة المحتوى الاحتيالي، أو نحيل المسائل إلى جهات تطبيق القانون أو الجهات التنظيمية. نتعامل مع التقارير بسرية، وحيثما كان ذلك ممكناً قانوناً، نحمي هوية المبلغين.

المسائل العاجلة

إذا كنت تعتقد أنك وقعت ضحية لجريمة، فيرجى الاتصال بسلطات تطبيق القانون المحلية بالإضافة إلى الإبلاغ إلينا. إذا اشتبهت في أن حسابك قد تم اختراقه، فغيّر كلمة المرور الخاصة بك على الفور وأخبرنا على الفور.

التواصل مع فريق الثقة والسلامة ← العودة إلى الصفحة الرئيسية